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国庆假期 厦门向游客推送60万条旅游消费提示短信

台湾海峡网10月8日讯——据厦门日报报道,市市场监督局称,在刚刚过去的国庆假期中,厦门市共收到1824条各类消费信息,同比下降0.76%。其中,消费者建议1327条,同比下降7.5%。旅游景点服务和住宿服务已成为投诉举报的热点。

据报道,在长假期间,投诉主要是消费者在假期前在线预订房间,发现房间的实际设施或环境与图片宣传不同,入住期间酒店设施故障造成的伤害,或退房引起的纠纷等。袁女士于10月2日入住黄厝中路的一间酒店房间,房间价格超过1100元。她说,她订购的双人房不符合网上促销图片,实际地址也不符合网上提供的地址。不仅如此,网上促销还说,酒店客房价格包括预订时的鼓浪屿门票,但在实际咨询商家时,商家并不清楚情况。

此外,国庆期间对体育和娱乐服务的投诉略有增加,主要是对各种演出的网上售票服务的投诉。消费者主要反映:在网上下单后,他们收到商家的短信,通知他们预订成功,到达演出现场后,工作人员通知他们没有这样的订单。在预订时,在线客服没有通知预订需要预约才能使用;到达现场后,发现演出无法观看,商家不予退款。

消费者还抱怨说,一些企业在长假期间暂时提高了价格,限制了消费。例如,朱先生抱怨说,10月6日他在曾厝安村的一家足部按摩店接受了服务。商店门口的招牌上写着足底按摩39元/30分钟,但进了商店后,商店告诉他节假日要加10元/人。

据了解,节假日期间,市市场监督局通过厦门三大电信公司的短信平台,向厦门其他地区的游客发送了60万条短信。目前,市12315受理的各类投诉和举报已被转移到基层市场监管部门进行调解。(记者倪晨记者崔一贵、林魏武)