您的位置
侯卓信息门户网>科技>反向定制谱写消费新华章

反向定制谱写消费新华章

电子商务平台更有效地利用需求侧信息和数据,给品牌企业在产品研发和做出新决策方面提供了“保证”。在电子商务平台和生产企业的协调下逐渐出现的c2m模式,不仅减少甚至消除了生产的不确定性,而且让消费者的供给更准确地满足了消费者的需求。

日前,国务院办公厅发布的《关于加快流通发展、促进商业消费的意见》明确指出,要引导电子商务平台赋予生产企业数据权力,促进个性化设计和柔性生产,培育定制消费、智能消费、信息消费和时尚消费等新型商业模式。政策方向明确抓住了这种模式带来的增长趋势,真正的增长也正在电子商务平台和供应商之间的新合作中显现出来。

依靠数据说话、研究、开发和生产

“过去,我们行业有句谚语‘产品经理基本上拍他们的头,但是如果他们失败了,他们会直接拍他们的大腿’。这意味着以前开发的产品的成功取决于产品经理是否对他们的业务感觉良好,是否有很强的专业能力,但这对制造商来说风险很大。”最近,联想中国个人电脑事业部总经理李卫长在一次小型媒体交流会议上告诉记者。

但是现在这种盲目拍脑袋的生产行为已经几乎消失了。李卫长表示,与电子商务平台的合作可以直接听到用户的声音,更好地理解用户的需求。产品研发更具针对性,实现了成本降低和效率提高。“不仅如此,在与JD.com的合作过程中,我们通过逆向定制开发了一种新型笔记本电脑,并探索了这一行业的新增长点。”

就产品端而言,中国的笔记本电脑目前分为三类:轻型笔记本电脑、游戏笔记本电脑和普通笔记本电脑。李卫长提到的新品类是高性能轻型笔记本,主要针对从事设计等相关工作的生产消费者。这一类别的诞生主要得到京东平台大数据的支持。

据京东零售集团电脑数码事业部笔记本业务部总经理李亚龙称,IDC 2019年第二季度的数据显示,京东笔记本销售额占所有渠道销售额的51%,在线销售额的77%。在庞大的销售数据中,京东数据库已经积累了数亿与客户笔记本销售相关的数据。作为一家重要的零售商,京东还拥有多维的消费者肖像。“通过与制造商共享这些数据资产,我们可以提供更好地满足消费者需求的产品。”

然而,并不局限于笔记本电脑行业,通过数据驱动引领生产更有针对性,使商品更有价值。例如,苏宁极地婴儿俯卧枕是一款基于c2m模型定制的产品。通过数字工具和对2000多万消费者的评估分析,苏宁大数据团队发现了一些消费者对“适合儿童使用的乳胶枕头”的需求。此后,它不断利用大数据分析、跟踪和准确判断与制造商沟通和反馈消费者需求,最终实现每月近10万个枕头的销量。

另一个例子是江苏四标纸品与平多基于平多数据的“新品牌计划”合作设计的新包装产品。一个月内,单个产品订单的数量超过了30,000个。“基于分布式人工智能技术,品多平台每天都会产生和收集大量需求。我们有一个由200多名数据工程师组成的团队,他们在充分保护用户隐私的基础上“阅读”消费者,然后通过“新品牌实验室”对他们进行改造,并将其输出到上游企业进行定制生产。”数据研究所副所长邱晨解释了这种负增长背后的原因。

随着趋势的变化,消费者需求不怕进一步细分。

“互联网平台只是一个服务提供商,不是主人。制造企业是生产资料和生产力的主要供应商,而消费者是工业转型的决策者。”Pindo联合创始人达达表示,打造全新的消费者链——Pindo生产是Pindo“新品牌计划”的重要目标。

随着平台用户规模的不断扩大和需求侧大数据的不断丰富,多多能够系统地总结、分析和预测需求信息,指导工厂开展生产,使c2m实践不断深化。不久前,基于对大量消费数据的分析,品多向一家雨伞制造商提出生产“五折”雨伞,该雨伞在两天内售出8万把雨伞。

显然,在多元化和个性化消费的趋势下,各行各业的产品线将会越来越细分。“过去只有一类笔记本电脑,但现在即使是轻薄型电脑也细分为超薄轻薄型、超便携轻薄型、高性能轻薄型等。客户需求越来越不同,产品也将越来越细分。”李卫长认为,在这种趋势下,电子商务大数据的使用可以让生产商更加专注,知道客户的痛点在哪里,也知道哪里应该存钱和花钱。“例如,联想和JD.com将在今年推出新产品13 pro双11,重新定义轻薄产品。它实现了支持直流调光的2.5k屏幕,解决了用户在改善轻薄产品性能方面的难题。”

李亚龙还表示,用户的需求正在推动产品形式的不断变化,让制造商有更有针对性的生产,市场细分可以更好地满足用户的需求,这可以为三方带来双赢的结果。“例如,今年6月18日,JD.com和联想推出了高端视频游戏书籍,该书使用高分辨率屏幕、更快的速度和更极致的性能来满足发烧友的需求。这本书定价为9299元,5分钟内将售出5000套,另外5000套将全部售出。这表明消费者真正需要的产品肯定有市场。”

上海交通大学安泰经济管理学院教授陈贤认为,电子商务平台和生产企业共同创造的c2m模式解决了企业的成长问题。它不仅让消费者有意愿决定新产品研发和生产的方向,大大降低研发投资的不确定性,而且在此基础上促进需求稳定的企业高速增长。